История посыльных или курьеров насчитывает уже много тысяч лет. Они существовали всегда, даже в древние времена, хотя возможно в то время они назывались по другому. Люди, выполняющие поручения всегда отличались высокой ответственностью и дисциплинированностью, т.к. без этого не будет доверия к ним.
По мере развития человечества и роста его научно-технического прогресса люди стали задумываться о том, каким образом можно передавать не единичные послания, а большие количества отправлений. Так появилась почта. Во всех странах она обычно была под контролем государства и в общенациональном масштабе организовывала доставку разного рода корреспонденции – писем, мелких бандеролей, документов. Специальные люди так же были и при руководителях воинских чинов – адьютанты, в обязанности которых входило доставлять письменные распоряжения начальника.
В XX веке стали образовываться отдельные профессиональные компании, которые профессионально стали заниматься экспресс доставкой корреспонденции и практически не контролировались государством. Речь идет о курьерских службах доставки экспресс. На данном этапе развития курьерская служба занимает львиную долю рынка по экспресс-доставке различного вида грузов, в том числе и в промышленных масштабах.
Главные особенности современной курьерской службы:
- активное использование современных высокотехнологичных средств доставки;
- быстрая обработка бандеролей и писем занимает все меньше и меньше времени за счет автоматизации процессов и использования компьютерной техники;
- состав профессиональных работников – курьеров, постоянно готовиться и за счет накопленного опыта эффективнее обучаются новые курьеры;
- ответственность за грузы принимает на себя не сам курьер, а компания принявшая заказ;
- материальная ответственность курьерской службы за вверенные документы и бандероли;
- возможность самостоятельно отследить состояние и положение собственного груза;
- постоянный контакт менеджеров службы курьерской доставки с клиентом в целях своевременного оповещения о успешной доставке и т.д.
Список таких преимуществ постоянно растет.
Среди средств экспресс доставки в такого рода компаниях активно используются наземный, подземный, воздушный и водный транспорт. Скорость экспресс доставки приобрела в последнее время решающее значение и играет немаловажную роль в определении качества услуг курьерской службы. |
