Новости компании

Правила оказания курьерских услуг TIMEexpress

1. Общие положения:
В данной статье определенны значения терминов, которые используются в настоящих Правилах – условиях Договора доставки между Исполнителем и Заказчиком.

Исполнитель: Курьерская компания Time express (ООО «Контакт+»).
Отправитель: юридическое лицо, имеющие намерение заказать, либо заказывающие или использующие услуги Исполнителя для доставки корреспонденции и/или грузов, а также который отправляет корреспонденцию и/или грузы, а также фамилия, название организации, адрес и телефон которого указаны в квитанции в качестве Отправителя.
Получатель: юридическое лицо, заказывающее услуги Исполнителя для доставки корреспонденции и/или грузов, которому направляется корреспонденция и/или грузы, а также фамилия, название организации, адрес и телефон которого указаны в квитанции в качестве Получателя.
Заказчик: Отправитель и/или Получатель, который заказывает у Исполнителя курьерские услуги и обязуется оплатить их, либо Третья сторона, не являющаяся ни Отправителем, ни Получателем, но заказывающая курьерские услуги у Исполнителя и обязующаяся их оплатить.
Конверт до 0,3 кг.: конверт с документами и другими вложениями формата А4 («Евро», А5) не превышающий по фактическому и объемному весу 300 грамм.
Бандероль: груз, упакованный в пакет/коробку, фактический и/или объемный вес которого, превышает 300 гр.
Корреспонденция: любая информация на бумажных носителях, не имеющая товарной стоимости.
Квитанция: документ, не имеющий юридической силы, в котором указаны данные об Исполнителе, Отправителе, Получателе корреспонденции/груза, стоимости доставки, дате и времени получения/отправления.

2. Порядок оказания услуг.
2.1. Исполнитель принимает заказы по доставке корреспонденции и грузов в рабочие дни с 10 до 19 часов.
2.2. Заказы принимаются Исполнителем от Заказчика в форме телефонного звонка, по средствам факсимильного и электронного сообщения. Заказ считается принятым, только после сообщения оператором Исполнителя Заказчику номера заказа.
2.3. Исполнитель сам определяет очередность и количество выполняемых заказов в течение рабочего дня. Исполнитель оставляет за собой право отказаться от доставки корреспонденции и/или грузов по своему собственному усмотрению.
2.4. Маршрут и способ доставки определяется самостоятельно Исполнителем.
2.5. Заказчик обязан сообщить все данные, необходимые для осуществления курьерской доставки:
название организации Отправителя/Получателя;
ФИО Отправителя/Получателя;
телефон Отправителя/Получателя;
точный фактический адрес Отправителя/Получателя;
сроки, в которые необходимо осуществить доставку;
вид груза: конверт, бандероль (точный вес, формат, размеры).
2.6. Исполнитель предпринимает все усилия по доставке корреспонденции/груза на оговоренных с Заказчиком условиях по указанному Заказчиком адресу в сроки, согласованные с Исполнителем, согласно тарифам Исполнителя на курьерские услуги.
2.7. Курьеры Исполнителя не уполномочены вести переговоры и достигать каких-либо договоренностей с Заказчиком, делать заявления, брать дополнительную плату с Заказчика, за исключением дополнительной суммы согласно тарифам Исполнителя, брать обязательства помимо указанных в настоящих Правилах, заверять документы и принимать устные претензии от Заказчиков.
2.8. Любые отношения Заказчика с Исполнителем строятся на телефонном, факсимильном и электронном общении с диспетчерами Исполнителя или другими ответственными сотрудниками и обмене официальными документами.
2.9. Отправитель обязан передать Исполнителю корреспонденцию/груз в ненарушенной упаковке, с указанием на ней полного и правильного фактического адреса Получателя, названия компании Получателя, ФИО контактного лица Получателя, телефона Получателя.
2.10. Заказчик также сообщает Исполнителю сведения, которые ускорят доставку: код домофона, подъезд, этаж, номером офиса, либо иную полезную информацию. Заказчик соглашается, что Исполнитель вправе самостоятельно уточнять информацию у Отправителя/Получателя для ускорения доставки.
2.11. В случае указания Заказчиком неверного адреса доставки, Исполнитель уведомляет об этом Заказчика и по согласованию с ним, осуществляет доставку на новый (уточненный Заказчиком) адрес за дополнительную плату, согласно тарифам Исполнителя. Сроки доставки на новый адрес оговариваются отдельно.
2.12. Подпись Отправителя на Квитанции означает согласие Заказчика с Правилами и Условиями, а также тарифами предоставления курьерских услуг Исполнителя.
2.13. Заказчик гарантирует, что данное им в Квитанции описание корреспонденции/груза в точности соответствует содержимому отправления и освобождает Исполнителя от претензий, возмещения убытков и расходов, связанных с неточностями в описании корреспонденции/груза.
2.14. Заказчик обязан предоставить возможность Исполнителю установить соответствие отправления его описанию в Квитанции.
2.15. Оригиналы заполненных квитанций остаются у Исполнителя. Отправителю и Получателю предоставляются их копии.
2.16. Заказчик обязуется не предоставлять для доставки:

  • все виды оружия — Огнестрельное, сигнальное, пневматическое, газовое оружие, боеприпасы, холодное оружие (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного оружия;
  • высокотоксичные и химически активные соединения, а также все те виды соединений, которые могут быть использованы при/для изготовления детонирующих устройств. Радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества.
  • наркотические, психотропные, сильнодействующие вещества, любые медицинские препараты и оборудование;
  • денежные знаки, дорожные чеки, ценные бумаги на предъявителя и другие средства, которые могут быть использованы как средство платежа;
  • документы удостоверяющие личность;
  • авиабилеты, железнодорожные билеты, а также все иные билеты;
  • драгоценные металлы и камни, а также изделия из них. Ювелирные изделия;
  • предметы искусства, имеющие статус предметов высокой художественной и культурной ценностей;
  • предметы, могущие нанести вред внешнеэкономическим и политическим интересам РФ;
  • продукты питания, вне зависимости от способа упаковки;
  • животные и ядовитые растения;
  • те предметы и материалы, наличие которых у представителя Исполнителя, в соответствии с законодательством РФ, влечет за собой уголовную или иную ответственность и/или требующих специального разрешения на перевозку/хранение; 
  • корреспонденция/грузы, которые по своему характеру могут предоставлять опасность для сотрудников Исполнителя или причинить вред другим отправлениям;
  • иная корреспонденция/иные грузы, запрещённые к перевозке действующим законодательством РФ.

Исполнитель не несет ответственности за доставку вышеуказанных корреспонденций/грузов в случае, если они приняты Исполнителем ошибочно.
2.17. Исполнитель не отвечает за действия органов государственного контроля и правоохранительных органов, в результате которых произошло изъятие, конфискация, реквизиция, арест и/или уничтожение корреспонденции/груза Заказчика, либо любой его части, по приказу таких органов.
2.18. Корреспонденция/груз передаются Получателю только после того, как он собственноручно заполнит графы в квитанции:
ФИО Получателя, должность, подпись, время.
2.19. Наличие подписи Получателя в квитанции свидетельствует о том, что корреспонденция/груз доставлены и Получатель не имеет претензий к Исполнителю.
2.20. Отказ Получателя от подписи в квитанции является отказом от получения груза. В этом случае доставка считается выполненной. Исполнитель сообщает об этом Заказчику и по согласованию с ним доставляет корреспонденцию/груз обратно Заказчику (Отправителю) за дополнительную плату, согласно тарифам Исполнителя. В случае отказа от возврата корреспонденции/груза не принятого Получателем, за дополнительную плату, согласно тарифам Исполнителя, Исполнитель вправе распорядиться корреспонденцией/грузом по своему усмотрению.
2.21. В случае если Заказчик отказывается от услуг Исполнителя в момент приезда курьера в офис Отправителя, то Заказчик обязан оплатить стоимость «холостого выезда курьера» в установленном размере, согласно тарифам Исполнителя.
2.22. В случае если на адресе Получателя/Отправителя ожидание представителя Исполнителя, по вине Получателя/Отправителя/Заказчика составило более 15 минут, то ожидание оплачивается Заказчиком, согласно тарифам Исполнителя.
2.23. Исполнитель вправе вручить корреспонденцию/груз под подпись любому представителю указанной организации Получателя.

3. Порядок оплаты услуг Исполнителя.
3.1. Безналичная оплата услуг Исполнителя осуществляется Заказчиком на основании выставленного счета по 100% предоплате, в качестве подтверждения об оплате, Заказчик предоставляет Исполнителю копию платежного поручения с отметкой банка.
3.2. Наличная оплата услуг Исполнителя производится в валюте РФ курьеру при передаче копии квитанции Заказчику.
3.3. В случае оплаты наличными Третьей стороной, Заказчик обязуется оплатить курьерскую доставку от Отправителя к Получателю, плюс выезд курьера в офис Заказчика.
3.4. . В случае, если объемный вес превышает фактический вес корреспонденции/груза, то стоимость и Условия доставки рассчитываются исходя из объемного веса. Формула расчета объемного веса:

Длина x Ширина x Высота в сантиметрах / 5000 = Объемный Вес в кг.

4. Ответственность. 
4.1. Исполнитель не несет ответственности за упущенную выгоду или особые виды ущерба, такие как утрата дохода, или его части, прибыли, возможности пользования содержимым или любой другой возможности, а также за другие виды неполученной прибыли или любые другие виды убытков/ущерба, явившиеся следствием утраты, повреждения, несвоевременной доставки, доставки по неправильному адресу или недоставки корреспонденции/груза (или его части) Заказчика, даже если Исполнитель знал и был предупрежден о том, что такие убытки могут иметь место.
4.2. Исполнитель освобождается от ответственности по обязательствам принятым на себя, если невыполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (форс – мажор).
4.3. Исполнитель не несет ответственность за возможное увеличение предполагаемых сроков доставки, если таковое явилось следствием особенностей внутреннего распорядка Организации Отправителя и/или Получателя корреспонденции/груза.
4.4. Исполнитель не несет ответственность за работу общественного транспорта, если таковая явилась причиной увеличения предполагаемых сроков доставки корреспонденции/груза.
4.5. Исполнитель не несет ответственности, если отправление (или его часть) было утеряно, повреждено, неверно доставлено или не доставлено в результате действий или бездействия Заказчика или третьих лиц; когда Заказчик не выполнил или любое другое лицо, заинтересованное в отправлении, вынудило Заказчика не выполнить обязательства по условиям доставки; когда отправление предоставляет собой не доставляемое отправление, даже если оно по ошибке было принято Исполнителем.

Данные Правила не отменяют, а лишь дополняют действия Договора, если таковой заключен между Заказчиком и Исполнителем.

Цены на услуги Исполнителя и условия оплаты отражены в прайс-листе.

С уважением, курьерская служба TIME express

Как с нами связаться!

Телефон:

(495) 647-02-80, 662-47-82, (с 10:00 до 19:00)

E-mail:

info@timeexpress.ru

Поделиться ссылкой

Пробки на Яндекс.Картах

Copyright© 2007- 2017
Все права защищены